Transparansi Mutu Layanan Publik

Informasi Kepuasan Masyarakat (IKM)

Hasil survei penilaian kepuasan masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan RSUD Kota Sawahlunto secara berkala serta formulir kuesioner survei kepuasan pelanggan.

Isi Survei Online

Rata-rata IKM

80.37

Mutu Baik (B)

Total Responden

1.182

Pasien & Pengunjung

Fokus Layanan

Rawat Jalan

Poliklinik Spesialis

Periode Laporan

2025 & 2021 & 2020

6 Laporan

Klik pada gambar infografis untuk memperbesar tampilan.

Tahun 2025

Laporan IKM Periode Tahun 2025 (1 Laporan)

Unduh

2025 Tahunan Rawat Jalan 2025

Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 (Penilaian Provinsi)

NILAI IKM

87,08

Mutu: B

Periode Survei

1 januari 2025 - 31 desember 2025

Total Responden

242 Orang

Karakteristik Responden

L: 96 (39.7%) P: 146 (60.3%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 32 SMP: 21 SMA: 123 DIII: 8 S1: 38 S2: 40

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Tahun 2021

Laporan IKM Periode Tahun 2021 (1 Laporan)

Unduh

2021 Triwulan I Rawat Jalan Juli 2021

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2021

NILAI IKM

78,58

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Januari 2021 s/d 30 Maret 2021

Total Responden

192 Orang

Karakteristik Responden

L: 108 (56.3%) P: 84 (43.8%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 50 SMP: 31 SMA: 35 DIII: 3 S1: 22 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Tahun 2020

Laporan IKM Periode Tahun 2020 (4 Laporan)

Unduh

2020 Triwulan IV Rawat Jalan Desember 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan IV Tahun 2020

NILAI IKM

85,66

Mutu: A (Sangat Baik)

Periode Survei

1 Oktober 2020 s/d 31 Desember 2020

Total Responden

181 Orang

Karakteristik Responden

L: 93 (51.4%) P: 88 (48.6%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 51 SMP: 55 SMA: 64 DIII: - S1: 10 S2: 1

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2020

Unduh

2020 Triwulan III Rawat Jalan September 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2020

NILAI IKM

77,04

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Juli 2020 s/d 30 September 2020

Total Responden

317 Orang

Karakteristik Responden

L: 136 (42.9%) P: 181 (57.1%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 35 SMP: 127 SMA: 142 DIII: - S1: 12 S2: 1

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2020

Unduh

2020 Triwulan II Rawat Jalan Juni 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2020

NILAI IKM

75,33

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 April 2020 s/d 30 Juni 2020

Total Responden

70 Orang

Karakteristik Responden

L: 31 (44.3%) P: 39 (55.7%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 34 SMP: 3 SMA: 25 DIII: - S1: 8 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2020

Unduh

2020 Triwulan I Rawat Jalan 30 Maret 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2020

NILAI IKM

78,53

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Januari 2020 s/d 30 Maret 2020

Total Responden

180 Orang

Karakteristik Responden

L: 79 (43.9%) P: 101 (56.1%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 4 SMP: 32 SMA: 96 DIII: 19 S1: 29 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Tahun 2025

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2025

Unduh

2025 Tahunan Rawat Jalan 2025

Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 (Penilaian Provinsi)

NILAI IKM

87,08

Mutu: B

Periode Survei

1 januari 2025 - 31 desember 2025

Total Responden

242 Orang

Karakteristik Responden

L: 96 (39.7%) P: 146 (60.3%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 32 SMP: 21 SMA: 123 DIII: 8 S1: 38 S2: 40

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Tahun 2021

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2021

Unduh

2021 Triwulan I Rawat Jalan Juli 2021

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2021

NILAI IKM

78,58

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Januari 2021 s/d 30 Maret 2021

Total Responden

192 Orang

Karakteristik Responden

L: 108 (56.3%) P: 84 (43.8%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 50 SMP: 31 SMA: 35 DIII: 3 S1: 22 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Tahun 2020

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2020

Unduh

2020 Triwulan IV Rawat Jalan Desember 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan IV Tahun 2020

NILAI IKM

85,66

Mutu: A (Sangat Baik)

Periode Survei

1 Oktober 2020 s/d 31 Desember 2020

Total Responden

181 Orang

Karakteristik Responden

L: 93 (51.4%) P: 88 (48.6%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 51 SMP: 55 SMA: 64 DIII: - S1: 10 S2: 1

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Unduh

2020 Triwulan III Rawat Jalan September 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2020

NILAI IKM

77,04

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Juli 2020 s/d 30 September 2020

Total Responden

317 Orang

Karakteristik Responden

L: 136 (42.9%) P: 181 (57.1%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 35 SMP: 127 SMA: 142 DIII: - S1: 12 S2: 1

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Unduh

2020 Triwulan II Rawat Jalan Juni 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2020

NILAI IKM

75,33

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 April 2020 s/d 30 Juni 2020

Total Responden

70 Orang

Karakteristik Responden

L: 31 (44.3%) P: 39 (55.7%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 34 SMP: 3 SMA: 25 DIII: - S1: 8 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Unduh

2020 Triwulan I Rawat Jalan 30 Maret 2020

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2020

NILAI IKM

78,53

Mutu: B (Baik)

Periode Survei

1 Januari 2020 s/d 30 Maret 2020

Total Responden

180 Orang

Karakteristik Responden

L: 79 (43.9%) P: 101 (56.1%)

Tingkat Pendidikan:

SD: 4 SMP: 32 SMA: 96 DIII: 19 S1: 29 S2: -

Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan unit kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Partisipasi Masyarakat

Informasi Kepuasan Pelanggan

Kuesioner Survei Kepuasan Pelanggan Pada Unit Layanan Rawat Jalan (POLIKLINIK), Rawat Inap, dan IGD RSUD Sawahlunto.

SILAHKAN SCAN BARCODE DIBAWAH

Scan Me

Arahkan kamera smartphone Anda ke QR code di atas

Atau akses formulir kuesioner secara langsung melalui link berikut:

Buka Formulir Kuesioner Online https://bit.ly/SurveiKepuasanRSUDSawahlunto

Suara Anda Sangat Berharga

Ingin Memberikan Penilaian terhadap Layanan RSUD?

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Silakan berikan masukan, kritik, dan saran Anda melalui Kuesioner Survei Kepuasan Pelanggan RSUD Kota Sawahlunto.

Isi Kuesioner Online Layanan Pengaduan Pasien

SILAHKAN SCAN BARCODE

Scan Me